При наличии достаточных средств на балансе счета по истечении 30-дневного срока действия, пакеты услуг в рамках тарифного плана «UNLIM Basic» будут считаться подключёнными только после получения SMS уведомления.

Переход на другие предоплатные тарифные планы

• Если Вы являетесь абонентом тарифных планов «Viva», «ЕС», «GO», «Ало мы», «Диалект»

Отправьте команду *208*3500#

• Если Вы являетесь постоплатным абонентом

Посетите ближайший центр обслуживания с паспортом или идентификационной картой. Наши сотрудники помогут Вам быстро и удобно перейти на тарифный план «UNLIM Basic».

• Если Вы являетесь абонентом другого оператора

Вы можете перейти в сеть Viva, сохраняя Ваш номер телефона, и подписаться на тарифный план « UNLIM Basic».

Посетите ближайший центр обслуживания с паспортом или идентификационной картой, наши сотрудники позаботятся об остальном.

• Если Вы являетесь абонентом тарифного плана «X», «Y», «Z», «START», «START+» или «Солнце»

Отправьте команду *208*3500#, чтобы сразу перейти на тарифный план «UNLIM Basic»,

Отправьте команду *208*3500*1#, чтобы перейти на тарифный план «UNLIM Basic» по истечении срока действия текущего варианта.

• Если Вы абонент тарифного плана «Viva»

то для перехода на тарифный план «UNLIM Basic» сначала необходимо отправить команду *208*3500*2#, а затем – пополнить счет.

• Viva не несет ответственность за отправку SMS-уведомлений при израсходовании или по истечении срока действия предоставленных голосовых, SMS и интернет-услуг. Отправка SMS уведомлений имеет цель помочь абоненту избежать непредусмотренных расходов и зависит от технических возможностей общественной электронной коммуникационной сети Viva. Поэтому, неполучение или задержка SMS уведомления может быть обусловлены независящими от Оператора обстоятельствами, в том числе, качеством и техническими особенностями абонентского устройства, обстоятельствами, препятствующими распространению радиоволн и бесперебойной эксплуатации радиооборудования, а также местонахождением абонента. Во избежание непредусмотренных расходов во время пользования услуг, абонент должен контролировать баланс и срок действия предоставляемых услуг посредством соответствующих USSD-команд.
• Перейти на тарифный план посредством USSD команды имеют возможность абоненты предоплатных тарифных планов «X», «Y», «Z», «UNLIM», «START», «START+», «Солнце», «Viva», «Диалект», «ЕС», «GO», «Ало мы». Абоненты других тарифных планов должны посетить центр обслуживания с паспортом или идентификационной картой для перехода на тарифный план «UNLIM Basic».
• Срок действия подключенной впервые мобильной карты составляет 105 дней.
• Если на момент активации тарифного плана «Unlim Basic» срок действия мобильной карты истек или истечет до окончания срока действия пакетов, предоставляемых тарифным планом, то на момент активации пакетов срок действия мобильной карты продлевается, что позволяет использовать пакеты до истечения срока их действия.
• Услуги «BIT», «Super BIT», «Super BIT+» и «Super пара» можно подключать только при отсутствии подключенных пакетов, предоставляемого в рамках тарифного плана.
• Услуга «BIT» для третьих лиц доступна абонентам предоплатного тарифного плана «UNLIM Basic» с неактивными пакетами.
• Услуга «Super 0 ежедневный» рекомендуется подключать только при отсутствии подключенных пакетов, предоставляемого в рамках тарифного плана. В случае подключения услуги «Super 0 ежедневный» при наличии активных пакетов, предоставляемых в рамках тарифного плана, в первую очередь расходуются минуты, включенные в тарифный план, а затем - минуты, предоставляемые услугой․
• Услуги, предоставляемые в рамках тарифного плана «UNLIM Basic», обнуляются по истечении 30-дневного срока действия, и возможность пользоваться интернетом без тарификации блокируется.
• Разговорное время, возможность отправки SMS, а также возможность пользоваться безлимитным интернетом, включенными в тарифный план без тарификации, автоматически не продлеваются и недоступны в роуминге. Ознакомьтесь с тарифами услуг в роуминге.
• Пакеты, предоставляемые в рамках тарифного плана «UNLIM Basic», можно использовать в течение 30 дней с момента подключения. Пакеты текущего тарифного плана можно вновь подключить до истечения срока действия, отправив команду *208*4#: в этом случае срок действия составляет 30 дней с момента подключения новых пакетов.
• При звонках внутри сети в первую очередь израсходуется пакет в 200 минут, предоставляемый в рамках тарифного плана «UNLIM Basic», а после - пакет, включающий 10000 минут разговорного времени внутри сети.
• Если по истечении 30-дневного срока действия подключение пакетов, предоставляемых в рамках тарифного плана «UNLIM Basic» не продлевается, то для пользования интернетом абонент должен подключить предоставляющие интернет-пакет услуги «BIT», «Super BIT», «Super BIT+», «Super пара».
• По истечении срока действия пакетов, предоставленных в рамках тарифного плана «UNLIM Basic», при наличии достаточных средств на счете абонентa, взимается стоимость подключения и подключение пакетов автоматически продлевается: в противном случае, услуга отключается, и абонент продолжает пользоваться услугами по тарифам, установленным для тарифного плана. При наличии достаточных средств на счете абонента, пакеты вновь подключаются.
• При подключении или автоматическом продлении подключения пакетов, предоставляемых в рамках тарифного плана «UNLIM Basic», рекомендуется не пользоваться голосовыми услугами, интернетом или отправлять SMS сообщения, так как, в связи с техническими особенностями системы, пакеты могут не подключиться.
• При наличии достаточных средств на балансе счета, пакеты услуг в рамках тарифного плана «UNLIM Basic» будут считаться подключёнными только после получения SMS уведомления.
• Прямые звонки в направлении сетей МТС Россия можно совершать на номера со следующими кодами: МТС Россия +791, +798, +79780, +79781, +79782, +79787, +79788, +7495, +7499, +790835.
• Прямые звонки в направлении сети «t2» можно совершать на номера с кодами, представленными в списке.
• Viva не гарантирует предоставление услуги звонков в направлении сетей «МТС Россия» и «t2» в случае, если номер телефона, получающий звонок в России, перенесен из другой мобильной сети России в рамках услуги переноса мобильного номера. Ознакомьтесь с тарифами международных звонков.
• При совершении звонков на номер телефона Viva, перешедший в другую мобильную сеть в рамках услуги переноса мобильного номера , в первую очередь потребляется предусмотренное тарифным планом разговорное время для звонков в направлении других сетей (при наличии), а при его отсутствии – плата за звонки взимается в соответствии с тарифами, предусмотренными для текущего тарифного плана абонента.
• Для пополнения недостающей суммы на балансе счета, а также для подключения основных и дополнительных пакетов предоплатного тарифного плана «UNLIM Basic» можно воспользоваться услугой  «Заряд+».
• Мобильные карты с подключенным тарифным планом «UNLIM Basic» не предусмотрены для использования с модемами и Wi-Fi устройствами. В случае, если мобильная карта с тарифным планом используется с модемом, либо в Wi-Fi устройстве, то при пользовании интернетом возможно ограничение доступности интернета.
• Услуги «+3ГБ» , «+10ГБ»,  «+20ГБ», «+Premium»,  «+Unlim» , «+Unlim на 3 часа», «Restart», а также услуги по обмену внутрисетевых минут на МБ-ы, не доступны в рамках тарифного плана «UNLIM Basic».
• Услуги «+100 минут» и  «+300 минут» доступны абонентам, имеющим активные пакеты тарифного плана «UNLIM Basic».