Блокировка и восстановление SIM карты

•Потеряли SIM карту или телефон?
•Карта повреждена и не работает должным образом?
•Карта заблокирована, требуется ввод кода?

Потеря карты

 В подобных случаях в первую очередь необходимо заблокировать номер телефона, чтобы предотвратить использование номера посторонними лицами. Услуга бесплатна. Заблокировать номер можно:

•с портала самообслуживания «Интернет помощник»,
•позвонив по номеру 111,
•посетив ближайший центр обслуживания.

Затем можете зайти в центр обслуживания и получить новую карту, сохранив прежний номер телефона и баланс на счете. Замена потерянной карты стоит 500 драмов.

Если же после блокировки карта, тем не менее, нашлась, ее можно снова подключить в любом из наших центров обслуживания совершенно бесплатно. Для этого необходимо предъявить саму SIM карту.

Механическое повреждение

 Из-за изношенности или механического повреждения SIM карта может не работать должным образом. В таком случае, можно в ближайшем центре обслуживания заменить ее новой, сохранив телефонным номер и баланс на счете. Услуга стоит 500 драмов. 

Коды PIN и PUK

 В целях безопасности SIM карты, в результате некоторых действий, может потребоваться ввод PIN кода. После третьего неверного ввода PIN кода карта временно блокируется. Для разблокировки требуется ввод PUK кода. После десяти неверных вводов PUK кода, карта блокируется окончательно.

До окончательной блокировки карты, ее можно бесплатно восстановить, позвонив по номеру 111, либо посетив один из наших центров обслуживания. Для сохранения телефонного номера при окончательной блокировке карту необходимо заменить новой, посетив центр обслуживания. Замена карты стоит 500 драмов.

Примечание
Во всех случаях, при замене или подключении SIM карты, необходимо предъявить удостоверение личности.