Как пользоваться услугой Wi-Fi Calling от Viva в роуминге

Во время путешествий слабый мобильный сигнал не должен мешать Вам оставаться на связи. С Wi-Fi Calling от Viva Вы можете совершать и принимать звонки, а также пользоваться поддерживаемыми функциями SMS через Wi-Fi-соединение, если Ваш телефон и настройки готовы к работе. Wi-Fi Calling от Viva работает при подключении к Wi-Fi как дома, так и за границей․

Перед поездкой: проверьте основное

Перед использованием Wi-Fi Calling за границей заранее подготовьте Ваш телефон.

1. Убедитесь, что Ваш телефон поддерживает Wi-Fi Calling. Ваш смартфон должен иметь функцию Wi-Fi Calling, и она должна быть активирована производителем для данного региона.

   (https://www.viva.am/ru/Individual-customers/new-technologies/vowifi)

2. Установите все доступные обновления для телефона. Обновление системы может улучить работу сетевых функций, включая Wi-Fi Calling.
3. Сохраняйте важные номера в международном формате. Находясь за границей, рекомендуется сохранять армянские номера с кодом страны, например в формате, начинающемся с +374.

Шаг 1. Включите Wi-Fi Calling

Откройте настройки телефона и найдите опцию Wi-Fi Calling. Последовательность шагов зависит от Вашего устройства; обычно это опция находится в одном из следующих разделов:

• Настройки мобильной сети
• Настройки сотовой связи
• Настройки SIM-карты
• Настройки телефона или вызовов

Включите Wi-Fi Calling для Вашего мобильного номера Viva. Если Ваш телефон позволяет выбрать предпочтительный способ для звонков, то выберите Wi-Fi в качестве. После активации Wi-Fi Calling и регистрации телефона в сети Wi-Fi звонки и SMS-сообщения могут осуществляться через Wi-Fi Calling, даже если мобильная сеть недоступна или телефон находится в авиарежиме․

(https://www.viva.am/ru/individual-customers/new-technologies/vowifi)

Шаг 2. Подключитесь к надежной сети Wi-Fi

В отеле, квартире, офисе, в аэропорту или другом надежном месте подключитесь к Wi-Fi. Для достижения наилучшего результата:

• Используйте стабильную сеть, защищенную паролем
• По возможности находитесь рядом с роутером
• Для важных звонков избегайте перегруженных общедоступных сетей
• Отключите VPN, если он мешает регистрации или влияет на качество звонка

После подключения проверьте строку статуса телефона. На многих устройствах, когда услуга активна, отображается «Wi-Fi Calling», «VoWiFi» или аналогичный индикатор.

Шаг 3. Звоните как обычно

Когда появится индикатор Wi-Fi Calling, звоните со своего телефона как обычно. Человеку, которому Вы звоните, не нужно пользоваться услугой Wi-Fi Calling или иметь специальное приложение, чтобы ответить на звонок. Принимающему звонок также не требуется смартфон с поддержкой Wi-Fi Calling или активная услуга Wi-Fi Calling.

(https://www.viva.am/ru/individual-customers/new-technologies/vowifi)

Именно в таких ситуациях Wi-Fi Calling может быть особенно полезен. Вы можете оставаться на связи через Wi-Fi, когда покрытие мобильной сети слабое в помещениях, в подземках или в местах, где качество сигнала в роуминге нестабильно.

Шаг 4. Перед совершением звонка ознакомьтесь с тарифами

Wi-Fi Calling отличается от сторонних VoIP-сервисов, для использования которых требуется отдельная учетная запись в приложении. Услуга работает с Вашим мобильным номером Viva. Тарифы и включенные услуги Вашего действующего тарифного плана также применяются к звонкам и SMS, отправляемым через Wi-Fi Calling. (https://www.viva.am/ru/Individual-customers/new-technologies/vowifi)

Перед длительной поездкой ознакомьтесь с доступными вариантами роуминга, порядком совершения звонков и информацией о стране назначения, чтобы заранее знать, чего ожидать.

Советы по устранению неполадок

Если Wi-Fi Calling не отображается:

1. Включите авиарежим, затем подключитесь к сети Wi-Fi
2. Перезагрузите Ваш телефон
3. Повторно удостоверьтесь, что Viva Wi-Fi Calling активирован для мобильного номера Viva.
4. Попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi
5. Обновите программное обеспечение Вашего телефона

Путешествуйте с умом вместе с Viva

Планируете пользоваться услугами роуминга вместе с Wi-Fi Calling? Перед поездкой ознакомьтесь с предложениями Viva для путешествий и выберите вариант, соответствующий Вашему направлению и потребностям связи.

Посетите страницу роуминга Viva, чтобы ознакомиться с доступными вариантами роуминга и путешествовать с уверенностью.

Подробности

Что такое Wi-Fi Calling?

Во многих местах сотовая связь слабая, что вызывает проблемы при совершении или приеме звонков. Благодаря Wi-Fi Calling эта проблема легко решаема. Wi-Fi Calling — технология, позволяющая звонить и принимать звонки через Wi-Fi: в путешествии Ваш телефон, вместо мобильной сети, автоматически подключается к сети Wi-Fi; и при совершении и приеме звонков применяются тарифы текущего тарифного плана абонента.

SMS сообщения через Wi-Fi Calling

С технологией Wi-Fi Calling также можно отправлять и получать SMS-сообщения. Эта услуга позволяет отправлять и получать SMS-сообщения, подключившись к любой Wi-Fi сети как дома, так и за границей. На SMS-сообщения, отправленные через этот сервис, распространяются тарифы Вашего текущего тарифного плана.

Какие тарифы действуют на звонки и SMS сообщения через Wi-Fi Calling?

На все звонки и SMS сообщения распространяются тарифы и включенные услуги Вашего текущего тарифного плана.

Как подключить Wi-Fi Calling?

Для использования услуги необходимо:

• иметь смартфон с установленной и активированной производителем соответствующей функцией Wi-Fi Calling для нашего региона,
• подключиться к любой сети Wi-Fi,
• подключить Wi-Fi Calling в настройках смартфона

В результате, даже если смартфон не подключен к мобильной сети (недоступен) или находится в автономном режиме во время полета, звонок автоматически совершается в режиме Wi-Fi Calling, как только смартфон регистрируется в сети Wi-Fi.

Активный статус услуги отображается на экране смартфона.

Статус услуги Wi-Fi Calling также можно проверить, отправив команду *412#.

*Из-за блокировки VPN-сервисов Роскомнадзором на территории Российской Федерации у Вас могут возникнуть проблемы при использовании услуги «Wi-Fi Calling» в этой стране.

Настройка на iOS

Настройка на Android