Часто Задаваемые Вопросы

«Мобильный ID»/строгая мобильная аутентификация и/или электронная цифровая подпись — это безопасная услуга, предоставляемая Viva в сотрудничестве с правительством Республики Армения, позволяющая идентифицировать и проверять личные данные на портале yesem.am через зарегистрированный номер мобильного телефона.

Электронная подпись устраняет риски, связанные с электронным документооборотом, и исключает возможность подделки подписи документа: цифровая электронная подпись является собственностью держателя подписи, защищенной авторским правом: в ней указано, кто является лицом, подписавшим документ; электронную подпись невозможно подделать, так как она подписана личным PIN-кодом автора документа, и передача PIN-кода третьим лицам не освобождает физическое лицо от соответствующей ответственности; электронная подпись уникальна для каждого документа, так как создается на основе содержания электронного документа. Электронная подпись меняется при любом изменении содержания документа, в отличие от рукописной подписи или печати нотариуса, которые одинаковы для всех подписанных и заверенных документов и не отражают содержания документа; документ, который уже был подписан цифровой подписью, не может быть изменен, так как любое изменение в документе аннулирует цифровую подпись. Недействительность определяется автоматически соответствующим программным обеспечением; лицо, подписывающее электронный документ, не может отрицать свои полномочия. Электронный документ был подписан цифровой подписью его волей и его личным PIN-кодом, свидетельством чего являются видимые данные на подписанном документе.

Строгой мобильной аутентификацией и/или электронной цифровой подписью услуги «Мобильный ID» могут воспользоваться абоненты, являющимися физическими лицами. «Мобильный ID» доступен ассоциированным клиентам. Корпоративные клиенты в настоящий момент не могут пользоваться строгой мобильной аутентификацией и/или электронной цифровой подписью «Мобильного ID».

Для активации услуги абоненту необходимо сменить SIM/USIM-карту на mSIM в центре обслуживания Viva. mSIM имеет встроенный апплет, который управляет безопасной системой мобильного ID. Стоимость замены SIM-карты на mSIM составляет 500 драмов.

Услуга доступна для всех смартфонов и телефонов. Основное требование к устройству – поддержка SMS-сервиса.

Портал www.yesem.am представляет собой безопасную систему идентификации и электронной подписи. Логином на портале является зарегистрированный и проверенный номер мобильного телефона в следующем формате: 0xx xx xx xx. PIN-код устанавливается при регистрации. Подписание и проверка всей документации производятся на портале www.yesem.am. Портал «Yesem» отслеживает все действия, совершенные с помощью мобильного ID, и хранит все документы с электронной подписью для дальнейшего использования.

Для подключения услуги абоненту необходимо лично обратиться в любой центр обслуживания Viva с документом, удостоверяющим личность (ID-карта или паспорт и номер социального обслуживания) и со своим мобильным телефоном, после чего будут выполнены нижеописанные действия.

• Абонент должен будет подписать форму заявки на активацию услуги «Мобильный ID»/строгая мобильная аутентификация и/или электронная цифровая подпись.
• Физическая мобильная карта абонента будет заменена на карту mSIM, если она еще не заменена. В случае необходимости за услугу замены карты взимается плата в размере 500 драмов РА.
• Карта вставляется в мобильный телефон и активируется, а сотрудник центра обслуживания отправляет запрос на активацию на мобильную карту абонента. С помощью встроенного апплета карты mSIM абонент генерирует PIN-код для идентификации и электронной подписи. После генерации PIN-кода в системе активируется мобильный ID.
• После активации PIN-кода аутентификации абонент получает еще одну инструкцию на ввод PIN-кода для активации услуги аутентификации и/или электронной цифровой подписи, если клиент желает воспользоваться данной услугой.

Агентство по внедрению инфраструктуры электронного управления («EKENG») является государственной разрешительной организацией, которая управляет и поддерживает центр сертификации, выдает сертификат авторизации и электронной подписи и предоставляет право использования электронной подписи лица за ежегодную плату. Подробную информацию об «EKENG» можно найти по ссылке https://ekeng.am/

PIN-код — персональный защитный код в формате 6 цифр, генерируемый абонентом при регистрации на портале в центре обслуживания Viva. После активации PIN-кода аутентификации абонент получает еще одну инструкцию на ввод PIN-кода для активации услуги аутентификации и/или электронной цифровой подписи, если клиент желает воспользоваться данной услугой. Оба PIN-кода могут быть одинаковыми по решению абонента. PIN-код никогда не может быть передан третьим лицам и остается известным только пользователю. Абонент не освобождается от ответственности, если какое-либо третье лицо получает PIN-код и использует его для незаконного подписания какой-либо документации.

Если абонент забыл PIN-код или хочет его сбросить, ему следует обратиться в любой центр обслуживания Viva со своим номер социального обслуживания и идентификационной картой/паспортом для сброса PIN-кода. Услуга предоставляется бесплатно.

Доступна ли услуга за границей?

В случае изменения номера мобильного телефона действие существующего мобильного ID будет прекращено, а новый должен быть активирован с той же процедурой проверки.

Если карта утеряна или предположительно украдена, абоненту следует обратиться в центр обслуживания Viva для ее замены. Текущий мобильный ID с таким же сроком действия будет доступен для новой подписки.

Мобильный ID имеет срок действия 10 лет. Клиент будет уведомлен за 15 дней до истечения срока действия для продления, после чего должен прийти в центр обслуживания Viva для новой активации услуги.

В случае смены владельца мобильного номера действие услуги будет прекращено.

Услуга не будут работать во время приостановки, так как для этого требуются активные SMS, которые будут заблокированы во время приостановки; после повторного подключения услуга должна работать корректно.

Для подписи документов клиент может использовать портал https://yesem.am/documentsigning/ или подписывать документы в интегрированных средах провайдеров услуг мобильного ID.

Через «Мобильный ID» клиенты могут пользоваться услугами авторизации и электронной подписи.

Для этого нужно войти на страницу https://yesem.am/documentsigning/, пройти авторизацию, загрузить документы (в формате Ms Word и PDF) и подписать их. Объем загружаемого документа не должен превышать 20 МБ-ов. После подписания документ можно скачать с той же страницы.

Для этого нужно войти на страницу https://yesem.am/documentsigning/, пройти авторизацию, загрузить документы (в формате Ms Word и PDF) и подписать их. Услугами «Mобильного ID» также можно управлять через портал https://yesem.am/selfcare/, который предоставляет функции для проверки всех транзакций через «Mобильный ID», сброса PIN-кода, а также изменения языка апплета.