Часто задаваемые вопросы для услуги «Yandex Plus»

1.     Что из себя предствляет услуга «+Premium» от Viva?

«+Premium» — это пакет услуг, включающий 30 ГБ интернета и подписку на «Yandex Plus». С «+Premium» Вы получаете доступ к музыке, подкастам и аудиокнигам на «Yandex Music», фильмам и сериалам на «Kinopoisk»-е, мировым книжным бестселлерам и классике на «Яндекс Книги», а также поездки в «Yandex GO» с выгодой в 10%, и другие преимущества.

Чтобы воспользоваться преимуществами и привилегиями «Yandex Plus», активируйте подписку: создайте новый или используйте действующий «Yandex ID» в мобильном приложении «My Viva-». Условия подписки на «Yandex Plus»

2.     Что входит в «Yandex Plus»?

«Yandex Plus» — это доступ к фильмам и сериалам на «Kinopoisk»-е, к композициям и подкастам на «Yandex Music», книгам, в том числе аудиокнигам на «Яндекс Книги», а также поездки в «Yandex GO» с выгодой в 10%. Пожалуйста, ознакомьтесь c актуальным списком сервисов — участников программы лояльности.

3.     Какие приложения надо скачать?

Чтобы активировать подписку «Yandex Plus» нужно скачать приложение «My Viva». «Yandex Plus»-ом можно пользоваться в сервисах «Yandex»-а. Чтобы активировать подписку «Yandex Plus», можно скачать приложение «Kinopoisk», «Yandex Music», «Яндекс Книги», или «Yandex GO», зайти по номеру телефона и привязать его в «Yandex Passport». Полный список приложений

4.     Что нужно сделать, если у меня есть действующая учётная запись с «Yandex Plus»?

Можете отключить продление действующей подписки в личном кабинете «Yandex Plus», а затем подключить «Yandex Plus» в составе услуги «+Premium» от Viva в мобильном приложении Viva.

5.     Я отключил(-а)платную подписку, как вернуть деньги?

По условиям «Yandex Plus» Вы вправе отказаться от продления подписки на следующий период в личном кабинете «Yandex Plus». В таком случае подписка прекращается со дня, следующего за последним днём оплаченного периода подписки.

6.     Не могу скачать приложения «Yandex»-аили в приложениях возникают ошибки.

Проверьте подключение к интернету, баланс, достаточно ли памяти в смартфоне. Если это не помогло, обратитесь в поддержку «Yandex Plus»-а.

7.     Как заменить привязанный «YandexID»?

Вы можете активировать подписку в приложении «My Viva», указав актуальный «Yandex ID». Если возникли сложности, обратитесь в поддержку «Yandex Plus»-а.

8.     К кому обращаться при возникновении вопросов?

При возникновении вопросов относительно услуг «Yandex Plus» обращайтесь по адресу электронной почты plus-partners@support.yandex.ru.

При возникновении вопросов относительно услуги «+Premium» от Viva обращайтесь по адресу электронной почты 111@viva.am.