Ваше мнение для нас важно!

Являясь клиентоориентированной компанией, Вива-МТС (ЗАО «К-Телеком») высоко ценит мнение абонентов как источнику информации в целях улучшения качества оказываемых услуг.

Компания с готовностью, последовательно и должным образом отвечает на все жалобы и предложения абонентов.

По любому вопросу абонент может обратиться в Вива-МТС, позвонив на круглосуточную горячюю линию по номеру 111, поговорив с оператором в режиме онлайн посредством услуги «111 онлайн», отправив в электронной или письменной форме письмо на имя компании, либо посетив один из центров обслуживания.

Для того, чтобы написать письменное заявление, абонент должен посетить центр обслуживания и предъявить удостоверение личности. Сотрудники центра обслуживания окажут нужную помощь в процессе заполнения заявления. После соответствующего ввода данных, абонент получит порядковый номер с помощью которого можно проследить статус своего заявления. Узнать о статусе заявления можно также позвонив по номеру 111 или обратившись в центр обслуживания. Ответ на заявление абонента дается в течение 15 рабочих дней. В данный период работники Вива-МТС сами с готовностью поддерживают обратную связь с абонентом.

Кстати, с помощью порядкого номера абоненты также имеют возможность проверять статус своего запроса.

Горячая линия 111

При помощи круглосуточной горячей линии Вива-МТС Вы можете получить ответ на любой вопрос, касающийся предоставляемых компанией услуг. Вопросы можно направлять наиболее удобным для Вас способом, выбрав один из трех действующих вариантов горячей линии 111:

По телефону

С телефонных номеров Вива-МТС Вы можете связаться с нашими операторами, набрав 111. С других телефонных номеров необходимо набрать 093 297111 (или +374 93 297111, при совершении звонков из-за рубежа).

Онлайн

Зайдя на страницу «111 онлайн» портала самообслуживания «Интернет помощник», Вы можете в режиме реального времени общаться с операторами Вива-МТС.

По электронной почте

Вы также можете писать нам на электронный адрес 111@mts.am, и наши сотрудники оперативно ответят на все Ваши вопросы.

Проверка статуса запроса

Проверяйте статус Вашего запроса на странице «Проверка статуса запроса».

111 – высококачественное обслуживание 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.