Мобильная безопасность

Существуют различные виды мобильного мошенничества, цель которых заставить абонентов принять действия, которые дают возможность снять деньги со счета абонента, получить доступ к личным данным или к банковскому счету абонента, в случае, если тот часто пользуется онлайн банковскими услугами посредством мобильного устройства.

Известны различные виды мобильного мошенничества. Например:

а. предлагаются вирусные программы, которые совершают определенные действия, используя возможности мобильного устройства или личные данные абонента,

б. из неизвестных веб-сайтов в телефон абонента устанавливаются различные программы, которые совершают звонки и отправляют сообщения без согласия абонента,

г. посредством мобильного устройства собираются метаданные о местоположении и предпочтениях абонента без его согласия,

д. телефон абонента используется как устройство дистанционного управления для совершения различных действий (например для отправки SMS рекламы с мобильного номера абонента по хранящимся в его адресной книге контактам).

Однако, мобильного мошенничества можно избежать, следуя нескольким простым правилам.

Как избежать мобильного мошенничества?

1. Установите пароль для входа в мобильное устройство и применяйте его, в случае, если устройство будет находиться вне поля Вашего зрения, либо не будет использоваться в течение длительного времени.
2. Избегайте хранения паролей, PIN-кодов и других строго конфиденциальных личных данных в электронных письмах, доступных на мобильном телефоне или в онлайн переписке.
3. В случае потери или кражи устройства немедленно сообщайте об этом компании, предоставляющей услуги связи. После этого измените все пароли для онлайн доступа посредством мобильного устройства (например, пароль для входа в онлайн банковский счёт).
4. Воздерживайтесь от установления программ и загрузки файлов в смартфон или планшет с неизвестных и/или сомнительных  источников. Перед установкой знакомьтесь с разрешениями программы.
5. Воздерживайтесь от совершения звонков на незнакомые или сомнительные номера.
6. Прежде чем продать устройство или передать другим лицам для использования, восстановите заводские настройки и удалите всю информацию, загруженную вами.
7. Большинство современных мобильных устройств имеет возможность дистанционной блокировки и отслеживания местонахождения в случае потери или кражи устройства. Используйте также приложения, предназначенные для этой цели.  Для дополнительной информации о подобных возможностях устройства периодически знакомьтесь с новостями и объявлениями о новинках на официальном сайте компании производителя.
8. Принимайте меры предосторожности: блокируйте неизвестные, сомнительные и нежелательные номера, устанавливайте антивирусные программы.

Какие меры предосторожности принимает Viva для защиты своих абонентов от мобильного мошенничества?

Viva принимает комплексные меры для защиты своих абонентов от известных и возможных угроз. Например, Viva блокирует нежелательные короткие сообщения (spam filter) и временно приостанавливает входящие и/или исходящие вызовы в международных направлениях при выявлении массовых звонков на номера абонентов Viva (Wangiri fraud block).

Важно, чтобы в случае обнаружения мобильного мошенничества, абоненты немедленно уведомляли об этом компанию, предоставляющую услуги, что поможет бороться с мобильным мошенничеством более систематично и объединив усилия с абонентами.

Viva также сотрудничает с органами правопорядка, с другими операторами связи, со своими партнёрами и поставщиками, с целью предотвращать попытки мобильного мошенничества и обеспечивать безопасные услуги связи.

Как связаться с Viva ?

Горячая линия 111

Посредством телефона

Вы можете связаться с нашими операторами, позвонив по номеру 111 с номеров Viva . С номеров других сетей нужно набрать 093 297111  (или +374 93 297111 при звонке из за рубежа).

Онлайн

Войдя на страницу «111 онлайн» портала самообслуживания «Интернет-помощник» и общаясь с нашими операторами в режиме онлайн.