Հաճախ տրվող հարցեր

Օգնություն

«Fitness Club» ծառայությունից օգտվելիս խնդիրներ առաջանալու դեպքում կարող եք դիմել ներքևում նշված տվյալներով:

Աջակցություն

111

Հարցեր և պատասխաններ

1. Ի՞նչ է «Fitness Club»-ը:

«Fitness Club»-ը ընտրյալ hավելվածների հավաքածու է այն օգտատերերի համար, ովքեր նախընտրում են առողջ կենսակերպը և ցանկանում են մշտապես լինել առողջ և ուժեղ: Բաժանորդագրվելու դեպքում ձեզ համար հասանելի են դառնում հարյուրավոր հավելվածներ, որոնցից կարող եք օգտվել, երբ ցանկանաք:

2. Ո՞րն է «Fitness Club» ծառայության առավելությունը:

Ակտիվացնելով «Fitness Club» ծառայությունը` դուք ստանում եք միանգամից մի քանի բացառիկ առավելություններ.

-                     1-օրյա փորձնական օգտագործման հնարավորություն (ծառայությունն առաջին անգամ ակտիվացնելու դեպքում),

-                     առողջ ապրելակերպի առաջատար լավագույն հավելվածներից մատչելի գնով օգտվելու հնարավորություն. օրական ընդամենը՝ 50 դրամ, շաբաթական` 300 դրամ, ամսական` 1000 դրամ,

-                     հավելվածների բազմաֆունկցիոնալ տարբերակների հասանելիություն՝ ներառված բոնուսներով և առանց գովազդի:

3. Ինչպե՞սկարող եմ միացնել «Fitness Club» ծառայությունը:

Ծառայությունը կարելի է միացնել հետևյալ միջոցներով.

• Հաստատել ակտիվացումը https://fitness.viva.am կայքում. Մուտք գործեք https://fitness.viva.am պորտալ. կբացվի ծառայության տրամադրման պայմանների նկարագրությամբ ծառայության ակտիվացման էջ: Ակտիվացնելու համար սեղմեք «Ակտիվացնել» կոճակը:
• Ուղարկել «Start1», «Start7» կան «Start30» SMS-հարցումը 906090 կարճ համարին: Ծառայության հետագա օգտագործման համար այցելեք https://fitness.viva.am

https://fitness.viva.am

4.  Ինչպե՞ս վճարել ծառայության համար:

Ծառայությունն առաջին անգամ ակտիվացնելու դեպքում ձեզ տրամադրվում է 1-օրյա փորձնական  օգտագործման հնարավորություն, որի համար գումար չի գանձվում: Փորձնական շրջանի ավարտից հետո, ինչպես նաև ծառայությունը կրկին ակտիվացնելու դեպքում, բաժանորդագրման համար վճարումն իրականացվում է համապատասխան ժամկետի համար ձեր բջջային հեռախոսի անձնական հաշվից ծառայության գումարի մեկանգամյա գանձման միջոցով:  Ծառայության օգտագործումը երկարաձգելու համար բավարար միջոցներ չունենալու դեպքում գումար չի գանձվում և ծառայությունը դադարեցվում է:

5. Բաժանորդագրումը կասեցնելու դեպքում հնարավո՞ր է շարունակել ներբեռնված հավելվածների օգտագործումը:

Ոչ: Հավելվածները կապված են բաժանորդագրման հետ: Այդ պատճառով, ծառայությունից հրաժարվելու դեպքում դուք այլևս չեք կարող օգտվել դրանցից: Սակայն, ծառայության կասեցումից հետո բոլոր տվյալները պահպանվում են 2 ամիս ժամկետով: Եթե բաժանորդագրումը կասեցնելուց հետո կրկին ցանկանաք օգտվել հավելվածներից, պարզապես վերականգնեք ձեր բաժանորդագրումը ծառայությանը:

6. Բաժանորդագրվելով ծառայությանը` քանի՞ հավելված կարող եմ ներբեռնել:

Գործող բաժանորդագրում ունենալու դեպքում կարող եք ներբեռնել անսահմանափակ թվով հավելվածներ, որոնք հասանելի են https://fitness.viva.am պորտալում:

7. Ինչպե՞ս տարբերակել «Fitness Club» ծառայության միջոցով ներբեռնված հավելվածները այլ հավելվածներից:

«Fitness Club»-ի միջոցով ներբեռնված բոլոր հավելվածների տարբերանշանների վրա կա փոքրիկ նշան, ուստի դրանք հնարավոր չէ շփոթել այլ աղբյուրներից ներբեռնված հավելվածների հետ:

8. Ինչպե՞ս թարմացնել «Fitness Club»-ը:

«Fitness Club»-ը մշտապես կատարելագործվում է և դուք ստանում եք ծանուցում ամեն անգամ, երբ ստեղծվում է նոր տարբերակ: Թարմացումները հասանելի են մենյուի «Հավելվածի մասին» բաժնում:

9. Անհրաժե՞շտ է ինտերնետ միացում` «Fitness Club» ծառայությանը բաժանորդագրվելու և «Fitness Club»-ից հավելվածներ ներբեռնելու համար:

Այո: «Fitness Club» հավելվածից օգտվելու համար անհրաժեշտ է ունենալ Viva-ի ակտիվ ինտերնետ ծառայություն:

Ինտերնետ-տրաֆիկը պորտալում բրաուզինգի և հավելվածների ներբեռնման ժամանակ, սակագնային պլանի ակտիվ ինտերնետ փաթեթ ունենալու դեպքում,  հիմնական ինտերնետ-փաթեթի մեգաբայթերը չեն օգտագործվում, սակայն, դուք միշտ կարող եք միացնել Wi-Fi` հավելվածներն ավելի արագ ներբեռնելու համար:

Հավելվածը օգտագործելու/խաղալու ընթացքում ինտերնետի տրաֆիկը տարիֆիկացվում է համաձայն  ընթացիկ սակագնային պլանի:

10. Իմ հեռախոսից «Fitness Club» հավելվածը ջնջելու դեպքում բաժանորդագրումն ավտոմատ կերպով կասեցվու՞մ է:

Ոչ: Բայց «Fitness Club»-ը ջնջելու դեպքում դուք չեք կարողանա ներբեռնել հավելվածներ մեր ծառայության միջոցով:

11. Ինչպե՞ս անջատել  «Fitness Club» ծառայությունը:

• https://fitness.viva.am կայքում, «Fitness Club» հավելվածի «Հաշիվ» բաժնում սեղմել «Ապաբաժանորդագրվել» կոճակը:
• Ուղարկելով «Stop» SMS-հարցումը 906090 համարին:

12. Ի՞նչ հաճախականությամբ են թարմացվում կատալոգում առկա հավելվածները:

Կատալոգը թարմացվում է ամեն շաբաթ: Կոնտենտ-մենեջերների թիմը անում է ամեն ինչ, որպեսզի ամենահայտնի հավելվածները միշտ ձեր ձեռքի տակ լինեն:

13. Կարո՞ղ եմ ներբեռնել հավելվածներ Wi-Fi-ի միջոցով:

Wi-Fi-ի միջոցով բաժանորդագրվելու և հավելվածներ ներբեռնելու համար անհրաժեշտ է բաժանորդի հեռախոսահամարի լրացուցիչ հաստատում, որը կարելի է ստանալ՝ հետևելով հավելվածի հրահանգներին:

Ծառայությանը բաժանորդագրվելու ընթացքում Mi-Fi-ի կամ 3G/4G երթուղիչի միջոցով ինտերնետից օգտվելու կամ  Wi-Fi-ին՝ Personal Hotspot-ի միջոցով միացած լինելու դեպքում ծառայության վճարը կարող է գանձվել այն համարի հաշվից կամ կհաշվեգրվի այն հեռախոսահամարի հաշվին, որը տեղադրված է տվյալ սարքավորման մեջ, այլ ոչ՝ այն բջջային հեռախոսահամարի հաշվեկշռից կամ ամսավճարից, որը տեղադրված է  սմարթֆոնի մեջ: Բացի այդ, հաջողությամբ  բաժանորդագրվելու մասին SMS հաղորդագրությունը ևս կարող է ուղարկվել  համապատասխան սարքավորման մեջ տեղադրված բջջային համարին:  Ծառայությունները հասանելի կլինեն  այնքան ժամանակ, քանի դեռ բրաուզերի տվյալները չեն մաքրվել:

14. Կարո՞ղ եմ օգտվել ծառայությունից համակարգչով կամ նոթբուքով:

Քանի որ «Fitness Club»-ի հավելվածները հասանելի են միայն բջջային հեռախոսներով օգտագործման համար, դուք չեք կարող օգտվել ծառայությունից համակարգչով կամ նոթբուքով:

15. «Fitness Club»-ում առկա հավելվածները ի՞նչ հարթակների համար են հասանելի:

«Fitness Club»-ում տեղակայված բոլոր հավելվածները համադրելի են Android հարթակով բջջային հեռախոսների հետ:

16. Կարո՞ղ եմ ներբեռնել հավելվածներ iPhone/iPad-ի միջոցով:

iOS հարթակով համակարգերի համար «Fitness Club» ծառայությունն անհասանելի է:

17. Կարող եմ ներբեռնել հավելվածներ Windows Phone օպերացիոն համակարգ ունեցող հեռախոսով (օրինակ` Nokia Lumia):

Ոչ, քանի որ կատալոգը չի պարունակում հավելվածներ` նախատեսված Windows Phone օպերացիոն համակարգ չունեցող հեռախոսների համար:

18. Ունեմ Android հիմքով հեռախոս, սակայն չեմ կարողանում ներբեռնել հավելվածներ.

Ի՞նչ անել:

Android OS հիմքով հեռախոսների միջոցով հավելվածներ ներբեռնելու համար անհրաժեշտ է նախապես կարգավորել այն պարամետրերը, որոնք թույլատրում են տարբեր աղբյուրներից ներբեռնված հավելվածների տեղադրում: Դրա համար անհրաժեշտ է մտնել ձեր հեռախոսի մենյուի «Գործիքակազմ» («Settings»), ընտրել  «Հավելվածներ» («Applications») բաժինը, սեղմելով «Անհայտ աղբյուրներ» («Unknown sources») կոճակը `թույլատրել տարբեր աղբյուրներից ներբեռնված հավելվածների տեղադրումը:

19. Կտրամադրվի՞ արդյոք 1-օրյա փորձնական օգտագործման հնարավորություն «Fitness Club» ծառայությունը կրկին միացնելու դեպքում:

Ոչ: Ծառայությունը կրկին ակտիվացնելու դեպքում ծառայության գումարը գանձվում է ակտիվացման առաջին օրվանից:

20. Կարո՞ղ եմ փոխել «Fitness Club»-ում բաժանորդագրման ձևը:

Բաժանորդագրման ձևը փոխելու համար նախ անհրաժեշտ է ապաակտիվացնել գործող բաժանորդագրումը, ապա ակտիվացնել նորը`վերոնշյալ միջոցներից որևէ մեկով: